随着社会经济技术的发展，以及市场便捷通讯的需求，基于互联网的通讯应用应运而生，诸如在线客服、微博、微信、网络电话等网络通讯应用。与此同时，智能手机等通讯设备...

　　前段时间和一些企业领导谈到呼叫中心时，偶尔会有人不屑地说上句：”呼叫中心？已经过时的东西了。现在都在用微博、微信呢。”相信这并不是单独一个人，或者一家企业的...

　　随着医疗体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐...

　　随着科技的发展、用户认识的提高，呼叫中心系统的提升企业形象、节约成本、避免服务纠纷和为决策提供依据等优点已被广大客户认可，系统也被广泛使用。呼叫中心系统行业...

　　随着社会技术的不断发展，为了业务更好的开展和信息共享，专网行业的业务从电话，宽带，电视分散开展，也逐步走向三网合一。在这样的前提下，联络中心在专网行业的应用...

　　传统的媒体目前普遍开设有新闻热线电话，这些电话多用于受理日常新闻的爆料、读者互动、受理读者投诉等等。随着媒体行业的迅速发展，单一的新闻热线电话已经无法适应和...

　　在几年前，谈及呼叫中心，我们会觉得离我们很远，可能也只有在移动、联通、电信等大型通信公司才能触及到该类名称。近几年来，科技不断发展，呼叫中心已经应用到了各行...

　　随着互联网技术的的迅猛发展，在一定程度上满足了人们的部分需求，但是,互联网给人们带来新服务的速度远远赶不上人们对他与日俱增的需求。与此同时，对于企业来说，存储...

　　随着IP技术、虚拟化技术的快速发展，呼叫中心云服务被吵的异常火热。确实，通信技术和互联网的结合不仅仅改变呼叫中心技术上的体系结构，甚至会改变呼叫中心行业的产业...

　　在人们靠打电话联络的时候，呼叫中心可以给用户提供一个电话号码，比如400号码。但当人们学会并广泛应用短信、传真、邮箱、即时通讯工具、微薄等现代联络方式时，呼叫中...

　　随着电子技术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心产业也是紧随他们的步伐飞速发展，由早期的一个类似今天的热线电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题等...

　　汽车销售服务市场竞争日趋激烈，众多有实力厂商不断完善自己信息化系统，主要有ERP系统、DMS系统、CRM系统、配件管理系统等卓有成效的信息化服务体系，不仅实现了全国服...