鼎晟科技自动排班系统的各个功能模块已经覆盖呼叫中心日常运营的所有管理环节，它是其实是一个一体化的呼叫中心运营管理平台，在这个运营管理平台中所有的管理数据有效流转、共享，消除了数据孤岛、系统孤岛，可以实现呼叫中心的全面数字化管理，从而实现呼叫中心运营的数字化、精确化、信息化、规范化，降低呼叫中心的运营成本和管理成本，全面提升呼叫中心的管理效率！

    自动排班系统高度的一体化程度和易扩展性，为中心的管理系统建设提供了很好的参考方案，从管理效率和易维护程度角度出发，一体化的管理方案目前已经是业界的发展方向。

    ü 支持人员的编组

    ü 班次表的制定

    ü 支持班次表的查看、添加、删除和修改

    ü 支持日常管理

    ü 提供不同的排班策略

    ü 手动排班(根据自己制定的排班策略，手动排班)

    ü 自动排班(根据话务预测的数据，自动排班)

    ü 支持排班表的查看、添加、删除和修改

    ü 提供排班的修改

    ü 合理性检验

    ü 支持消息提醒、短信提醒、邮件提醒座席查看排班表

    ü 支持设置座席是否可以查看其他座席的排班表信息

    ü 支持座席查看排班表信息

    ü 支持座席提交意见和调班申请

  ü 支持排班班长查看所有座席意见、调班和信息汇总查看