鼎晟科技自动外呼系统解决方案

 

     一、行业分析

电话营销发源于20世纪80年代的美国，起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入，电话营销已经发展成将售前、售中、售后各个环节整合在一起，成为了企业的一个互动营销中心，让业务员和客户进行一对一沟通，它不仅是用来一次性销售，还用于提升服务、发掘新客户。

电话营销呼叫中心凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的天然优点，其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商增值、电购、电子商务、股票、认证、理财、催缴、银行、医疗等行业。

 

二、解决方案

针对目前国内电话营销现状，并结合电话营销需求，专为国内电话营销行业量身打造的鼎晟科技电话营销呼叫中心系统，除具备呼叫中心基本功能外，还集成了预测外呼、预览外呼、IVR外呼等特色功能。

1、电销功能模块

（1）预测外呼

（2）预览外呼

（3）单击拨号

 （4）电话录音

 （5）统计报表

2、 外呼任务管理 

（1）外呼时间和禁呼时间的设置

 (2）外呼对象数据筛选

（3）外呼任务完成的结束标志设置

（4）外呼任务有效性管理

（5）外呼流程

3、系统管理

 （1）权限管理

 （2）角色管理

 （3）账号管理

 （4）黑/红名单管理