为了进一步提升公司服务热线的服务水平，统一整体形象，提高服务效率，从而更有力的参与激烈的市场竞争，海马轿车拟对原有呼叫中心进行升级改造。鼎晟科技助力海马轿车建立了一个有效降低服务成本；有效管理资源；提高服务人员的服务效率；保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源；同时又提供针对性市场分析数据的专业呼叫中心。
根据海马轿车的现状及未来的规划，鼎晟科技有针对性的为其搭建了整个呼叫中心平台，它集成了语音、传真、IVR、ACD以及定制化业务软件等功能。
系统最大的特点是配置灵活，扩展性好，根据汽车行业的特点开发的高效灵活的呼叫中心业务系统，使客户可以根据自己的业务需求配置呼叫中心的应用软件，并采用图形化的方式定制相关内容。