根据遵义市万家家政服务网络有限公司的实际情况、结合先进的管理理念，建立性能良好的呼叫中心系统平台，以统一的服务界面，统一的热线功能和统一的公司数据标准，集中受理客户对服务公司业务的需求，为客户提供便捷的综合性服务的无形窗口。
1、系统建立统一的中央数据库，实现用户数据档案的统一，实现所有用户信息（咨询用户、Web用户、Email用户等）、产品信息、知识库的统一管理和数据共享；
2、系统整合客户沟通的信息通途，通过CTI技术的运用，将电话、传真以及网络整合为统一的客户沟通渠道，构建客户服务中心高效、准确、便捷的客户信息了解和反馈途径；
3、系统自动对客户的历史活动记录的整理和分析，客户忠诚度、价值分析。通过建立呼出任务制定，任务安排等批量的进行电话呼出工作。
4、系统良好的开放性与扩展性，简单有效的结构设计，平台架构满足未来的系统扩展及与其他系统进行交互的需要。便于客服系统容量的增加，支撑功能的增强、业务空间的拓展。系统具备开放性、扩展性和二次开发能力。
鼎晟科技以自身的行业软件建设优势为万家家政服务公司打造品牌形象，实现品牌效应！巩固和创造市场增长，提高服务公司的竞争力。