出现个别客户端电话控制条状态异常、而非大面积无法登陆的情况时，问题排查思路：
1、首先排查客户端IE版本是否为IE7或者IE8，因为客户端电脑存在自动给IE版本做升级的情况，而呼叫中心系统的框架设计是基于IE7和IE8的，故需先排查IE版本；
2、其次再排查IE自定义级别中Active控件和插件的所有选项是否为勾选为启用，因为客户端注册的有ocx插件，所以Active控件和插件的所有选项均需勾选为启用；
3、然后重新注册客户端插件；因为360或者其他杀毒软件有时会将ocx插件视为异常文件而给拦截掉，故需重新注册；
4、测试其他正常工号在该电脑上是否能登陆，如果能，再在客户端重新登录该工号；该步骤主要是排查是否有其他坐席登陆了该工号而导致工号被二次登陆，如果出现了二次登陆，工号二次在中间件上注册肯定会导致状态混乱；
5、使用ocxtest工具将该坐席签出，然后在客户端重新登录该工号。