一、OCX注册
1、 打开CTI安装文件(一般是在CTI服务器上的D:\中间件安装程序\WIN),运行setup.exe进行安装,点击下一步,在许可证协议上选择‘是’,出现如图1页面:
输入用户名和公司名称,点击下一步(用户名和公司名称可随意填写)
选择安装目录(按默认即可),点击下一步,出现如图:
勾选‘客户端软件’,点击下一步,出现如图:
在该页面中不要修改‘服务端程序’里的选项,只需勾选‘客户端程序’里的‘通用坐席程序’和‘其他程序’里的‘开发工具包’,点击下一步,出现提示“是否将MDS加入启动组”,选择‘是’,出现如图:
在该页面中,修改‘CCS租用IP地址’为CTI服务器IP地址后,一直点击下一步,完成客户端安装。
安装完成后,会提示是否重启计算机,选择‘不,稍后重启计算机’。
2、 安装后会自动安装‘监控代理服务器’组件,再次运行setup.exe进行修改,选择‘是’,出现如图:
选择修改,点击下一步,填写用户名和公司名称(随意填写),点击下一步,出现如图:
在该页面把‘服务端程序’前的标示勾去不要,点击下一步,选择稍后重启计算机。
3、 打开客户端注册文件(CTI3.5),点击运行‘自动注册.bat’,弹出提示是点击‘y’,出现如下两个提示即可:
4、 打开:开始-程序-HUAWEI智能呼叫中心-ICDCOMM通讯程序组-ICD通讯服务器配置程序,在IP地址中选择本地IP,点击完成。
5、 重启电脑,华为客户端安装完成,下一步开始配置IE。
二、IE配置说明如下:
1、双击桌面图标打开IE浏览器
2、点击工具,点击Internet选项
3、点击安全选项卡,点击受信任站点,点击站点按钮
4、将“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”对勾去掉,将呼叫中心系统web服务器ip地址输入“将该网站添加到区域(D)”文本框后点击“添加”
5、点击关闭
6、点击“自定义级别”
7、找到所有带有ActiveX选项,都选择为“启用”
8、在“自定义级别”选项卡中,“重置为”均选择“中低”或者“中”
9、在“自定义级别”选项卡中,使用弹出窗口阻止程序,选择“禁用”
10、点击“确定”