沃得集团创立于1988年，二十年风雨兼程，笃行产业报国的理念，汗水和成心造就了沃得在江苏省机械行业最著名的企业集团之一的地位。作为中国民营企业500强之一的沃得集团同时在镇江市最大的民营企业，多次荣耀受领“江苏省明星企业”称号。目前沃得集团资产总额超过40亿，拥有八个子公司，一个参股公司，一家上市公司，员工8000余人。产品类型涉及工程机械、锻压机械、环保机械、农业机械、特种汽车、汽车配件、房地产开发等。沃得重工(中国)有限公司，是沃得集团近年来重点投资的战略性产业，一期投资20亿人民币，占地1000亩，建成后将成为华东地区规模最大的工程机械行业巨头之一。
沃得重工为沃得集团旗下重要的子公司，沃得重工产品在全国覆盖面很广，为了进一步提升服务能力及提升信息化系统建设，鼎晟科技承建了联络中心系统和售后服务系统。
售后服务系统沃得重工在2009年就开始规划，在鼎晟科技的协助下于2012年开始建设。售后服务系统结合联络中心大大提升了售后服务的工作效率、工作质量、服务满意度，提高了沃得重工在行业的竞争实力，通过现代化工具分析市场更细致的需求，加强客户关系的管理，保证让用户切切实实感受到沃得重工的超值服务。