金秋送爽，丹桂飘香。值此佳节来临之际，我司成功签约德州市交通局“12328”交通服务监督热线（联络中心系统）。
交通运输“12328”服务监督系统是交通运输行业统一的社会公益性服务监督平台，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等， “12328”交通服务监督电话系统作为践行群众路线的重要举措之一，考查学习经验做法、强化组织领导、整合硬件资源、抽调精干人员、加强业务培训。此项举措将进一步完善了倾听民声、畅通民意、排解民忧的渠道，满足人民群众对交通运输服务新需求、新期待，推动全市交通运输系统党的群众路线教育实践活动深入开展。
以后诸如从业资格证丢了该怎么补办？家住东方明珠到哪里办公交爱心卡最近？钥匙落在出租车上了怎么找？此类涉及交通的问题，不用再“拐弯抹角”找部门的咨询投诉电话了，拨打12328可直接得到回复。
作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，12328主要承担全市交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。各个县（市、区），各类交通部门的投诉咨询渠道归一，办事效率得以提高。