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微信呼叫中心DS-WeChat V1.0产品发布

郑州鼎晟科技有限公司 发布时间:2014/4/30 15:27:27  [字体放大] [字体缩小]

 鼎晟微信呼叫中心DS-WeChat V1.0产品发布 

       

    微信呼叫中心DS-WeChat v1.0是微信项目的首个发布版本,也是基于联络中心平台开发的独立性产品,版本研发与测试工作已经顺利完成,通过了模块功能测试与系统测试,符合我司产品发布的各项指标,达到了产品发布的要求,予以正式发布(可用于项目开发、产品销售及技术服务)。

 

    微信呼叫中心是一个集移动互联网、计算机网络、数据库等技术为一体的综合信息平台,它能国用户提供一种全新的服务方式及服务窗口,通过与后台数据库及其他信息管理系统和办公自动化系统相连,可提供7*24小时自动消息服务及工作时间的坐席服务,使用户无论在何时、何地,都可以通过移动终端咨询、投诉及反馈问题等。

 

    本系统存在的优势:

    1、轻量级的呼叫中心平台,无需花费大量的资金去建设自己的呼叫中心网络;

    2、便捷的自助交互服务,允许在无人工坐席参与的情况下,由微信用户自主完成相关业务办理,极大的减少了坐席的工作量;

    3、系统支持多种智能路由策略,提供灵活多样的微信转人工服务;

    4、提供来信弹屏功能,并支持人工坐席与微信用户之间的在线实时沟通;

    5、 定制化的二次开发扩展,可以根据客户需要来定制开发自助交互服务及智能路由策略;

 

    DS-WeChat V1.0产品简介:

    1、微信消息接收及发送功能;

    2、微信消息分析、过滤及处理功能;

    3、微信坐席签入、签出功能;

    4、智能路由功能;

    5、微信消息弹屏功能;

    6、微信交谈

    7、微信用户信息下载及管理;

    8、微信多媒体信息下载;

    9、微信菜单管理;

    10、微信交谈记录管理;

 

 

  • 文章标题:微信呼叫中心DS-WeChat V1.0产品发布
  • 关键词:郑州鼎晟科技有限公司
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