鼎晟科技 齐卫武
产品设计是很令人向往的一门哲学，也是一门艺术，产品经理们也往往高高在上，拿着不知从哪而来的需求，以市场需要的名义，在各种会议上借着脖子上暴起的青筋和憋的比关二爷都红的脸，以舍我其谁的决心向那些或领导或下属们兜售自己的理念。产品经理们注定是孤独的，但孤独往往是强大的衍生品，最好的例证莫过于皇帝们的孤家寡人，他们孤独，因为他们掌握着沉浮。产品设计就主宰着产品的沉浮。
产品设计到底怎么做？
到底怎么做产品设计？
这个问题其实很复杂，指望一篇文章就说清楚是不太现实的，实际上我也说不清楚，但越是复杂的东西往往本质很简单，我们可以拿它跟我们熟悉的事物作对比，找出其中的共性，帮助我们理解其中的真谛，写作文，就跟产品设计很像。
1、目标都是明确的
上学的时候一般都有作文课，老师在黑板上写上要求，包括文体、字数要求、时间要求；或者是在考试中，语文卷子的最后面明确说明了作文的要求、限制，甚至连留白都已经做好了，写作文的目标就是在限定的条件下按题材、字数等要求写。产品设计也是这样，资源的总体投入情况等就是你的限定条件，你不可能忽略这些大谈特谈产品设计，那就是空谈；组织对产品的定位的期望就是你的题材和字数要求，比如我们的产品要给什么样的人群使用，帮他们解决什么样的问题，期望达到多少的市场占有率等。但，前面讲的都是要求，作为目标最重要的是完成，我们都知道写了一半的作文是不可能得分的，同样作了一半的产品得不到市场的半点认可。
2、要有真实性
特别是写叙事文，老师经常会说你的文章要有真实性，最好是写自己的亲身经历，那样才真实，才能写的好。可是我哪来那么多亲身经历？相信大家都曾有过这样的困惑。产品什么地方要有真实性呢？需求分析和功能设计要有真实性。这两者一定要来源于生活并高于生活，或者说来源于竞争对手并高于竞争对手。这就是真实性，你不可能凭空捏造一个需求，然后在此需求的基础上再捏造一个功能点。
3、要有主角和配角
水浒一百单八将，有的浓墨重彩，有的一笔带过；西游取经四人团队，也是主次分明。写作文，必定是要有主要人物和次要人物之分的，要不你就等着老师给你开小灶吧。产品设计，特别是功能设计，也要有主次之分，哪些是主要功能，哪些是次要功能。主要功能就是主角，我们要把他刻画的有血有肉，栩栩如生。配角虽然不必要花太多精力，但也要使其是个“角”，必要元素一个不能少。拿联络中心来讲，联络这一功能肯定是主角，其它的功能就是配角。“联络”这个主角你刻画的鲜明，产品的认知度就高，成功的可能性就大。反之，必败。
4、要有故事主线
主角和配角都准备好了，可是我们要讲什么故事呢？我们怎么讲这个故事呢？要知道主角之所以栩栩如生，是通过这些事反映出来的。产品功能作的再好，如若各个子系统、子模块间没有良好的组织和协调，用起来也会很别扭。这就好比系统已经有外呼、问卷、回访等功能，我们如何向用户讲好利用这些功能提高客户粘性并从中发现销售机会这一故事呢？而这一故事又是如何影响产品设计的呢？这其实就是流程设计和功能再造，很明显，故事讲的好，产品设计就不会差，如果故事都讲不好，产品设计将失去灵魂，没有灵魂的产品设计，其归宿可想而知。需要注意的是，对一个产品而言，故事会有多个，也要参照第3条，分故事之间的主次。
5、要有中心思想
写作文时有没有一听到中心思想就头疼？我就写一作文，还要有中心思想，还要有高的中心思想，假不假？假！这是我们学生时代的认识，随着年龄的增长，我们知道，这个真不假。为什么不假这里不作过多阐述，主要说一下产品的中心思想是什么，其实产品的中心思想就是理念。理念是什么？辞海说是“看法、思想、思维活动的成果”。我的经验告诉我，理念是指导产品设计的原则、是帮助我们在A和B之间选择的指导思想、是产品的价值观、也是客户选择我们的理由。
6、不是每个老师都喜欢
这是一个很沮丧的小标题，不是每个老师都喜欢，你的写作风格可能在一年级老是得高分，而到二年级就得不了高分，这或许不是你的主要问题，如果你因此而失去了写作时的自信心，肯定是得不了高分的。一个好的产品设计，也不会是一帆风顺的，会有很多不同的意见，有的来自同事，有的来自领导，无论有再多的反对意见，可以认真吸取，也可以重新调整，但唯一不能变的，就是坚持与自信。失去这两点，其它都是空谈。