郑州地铁1号线，又称郑州轨道交通1号线，西起河南工业大学新校区，终点止于郑东新区规划的河南大学国际学院，线路全长41.4公里，设站29座，25辆列车双向对发，平均5分钟一趟，两站之间仅需2分钟。2013年9月，郑州地铁1号线一期工程投入已开始试运行，并将在年底投入试运营。届时，郑州将正式跨入地铁时代。
鼎晟科技为郑州市轨道交通有限公司运营分公司建设的服务热线系统将通过自动语音查询、人工电话接听、语音留言等方式为乘客提供地铁业务咨询、投诉、表扬以及举报等服务，提供了一个地铁运营分公司与乘客之间互动的窗口。
郑州地铁1号线服务热线系统建设项目，是郑州鼎晟科技有限公司与郑州轨道交通有限公司运营分公司第一次项目合作，此项目是对鼎晟科技的技术实力及公司优势的充分肯定，同时该系统也对提高郑州地铁的运营服务质量、提升郑州地铁形象起到积极作用。