2009年7月，安徽日报报业集团整合所属系列报刊的发行资源，成立安徽报业发行有限公司 ，为了更好的利用配送资源，扩大报业集团的收入和影响力，安徽报业集团选用了鼎晟科技的DS-iTouch传媒服务行业联络中心解决方案为其建设呼叫中心平台，该方案提供的“多媒体增值业务平台”提供统一的增值服务，建成后的呼叫中心具备以下业务功能：
· 电话订阅、退订、改址等报业业务的统一管理及处理，实现投递信息的及时查询。
· 通过电话开展商品营销，实现商品管理、商品订购、订单管理、订单查询的功能。
· 各发行站与合作商品供应单位可直接登录呼叫中心系统，查询本单位需要配送的商品，以便及时将商品送达至客户手中。
· 所有产品的订购和配送都通过呼叫中心进行统一的订购和采购，直接面向客户和供应商，免去了中间所有的流通环节，并进行统一配送、统一管理和统一服务。
· 开展全省的快递业务，订购和配送的商品包含图书、音像制品、生活日用品、生活必需品、小家电、数码产品等多层次的产品，使市民足不出户就可购买到自己需要的商品。
· 开展便民服务，为广大群众提供家电维修、家政服务、航空票务、清洗保洁等生活中方方面面的服务。
鼎晟科技将与安徽报业集团继续深入探讨、共同提升“DS-iTouch多媒体增值业务平台”的竞争力，更好的提升安徽报业的品牌的号召力，打造安徽报业知名的服务平台。
【背景资料】
安徽日报报业集团于2003年8月12日正式成立。集团现有10报3刊1网站，实现了党报为主，都市报、行业报、网站等多种媒体共荣的新进展，在形态上，集团形成了纸质媒体、网络媒体、电子媒体共进的新格局。集团以“做强报业主业、做大非报产业”为目标，多业并举，经营收入一直保持20%以上的增速。报业集团与南非MIH集团合资组建的新安传媒有限公司，是全国首家经国家批准的党报集团中外合作项目。